事業に勝つこと、勝ち続けること、負けること。

勝つこと

１つの事業で成功することはとても難しいと思います。
いわゆる「一発屋」で終わったとしても、その一発すら出せないまま死んでしまうベンチャー企業なんて山ほどあるわけです。私はその一発を出せる企業の創業者を尊敬します。

昔好きだった会社でVRの先駆けとなったARの先駆者セカイカメラを運営する「頓智ドット株式会社」というのがあったんですがいまはセカイカメラをcloseしてtabという後継サービスをリリースし、今は「株式会社オープン・ランウェイズ」に吸収されていました。

ソフトバンクの孫さんや楽天の三木谷さんなどはいろいろ思うところはありますが成功事業をあれだけ複数出している時点で凡百の経営者など及びもつかないところにいると思っています。仮に当人の実力でなかったとしてもそれは番頭さんを御しているということですし、当人の実力であるならば言葉に尽くすことはできません。
成功事業を「１つ」出せる経営者と、「２つ」出せる経営者、「複数」出せる経営者の間にはそれぞれ大きな壁があると思っています。
ミクシィもmixiで貯めたキャッシュを使い切る前にソーシャルゲームで一発当てたわけですし、これはこれですごいことだと思います。

ほかにもメルカリはアッテで１発当てれば「２つの事業を当てた会社」の殿堂に乗りますし、当てられなくてもメルカリの事業成功は桁違いなのでそれだけでもすごいことです。
えふしんさんのいるBASEは、BASE以外にもPAY.JPで当ててwいるので私的には「２つの事業を当てた会社」の殿堂に入っています。

いま割と注目しているのは、モバゲーの後、「役員会で事業の良し悪しを判断はできない。いったん市場に出してみてから判断すれば良い」と発言した南場さんです。「私には良し悪しはわからん」「むかし有望事業を望みなしと切って捨てたことがある」と言える大企業の創業者はそうはいない、というかほぼいないので役員会議の前に市場に判断させるという考え方は是非とも注目するところです。

事業に勝つこと

事業的に「勝つ」ことは意外と、人が思うよりは難しくないのかもしれません。自分の事業で勝てなくても、地方に行けば９０年代にロードサイドにチェーン店を出店する話にいち早く飛びついたことでいわゆる「名士」になった中小企業オーナーはそれなりの数がいます。彼らはそれなりの儲けを出していますが、正直に言えば経営哲学やビジョンの素晴らしさによって勝てたか？というと私は微妙に思ってます。

事業というものは、いち早くブルーオーシャンと見つけ、オーソリティとなって多数のユーザーを確保すればユーザーがコンテンツを呼び、コンテンツがユーザーを呼ぶ正のサイクルによって成功することができる場合があります。運営の腕の良し悪しなどどうでもよく、ただ人がいることが最大の機能性となります。つまり、業界最多クラスの多数のユーザーがついた時点で勝ちなのです。運営は凡庸でも関係ありません。
しかし、これでは違う事業を始めるときに「ブルーオーシャン」かつ「多数のユーザーがつく」事業を思いつかないと「２つの事業」で成功することはできません。おおむねこのケースではその２つを満たす事業を思いつかず、凡庸な運営は２匹目のドジョウを狙い失敗します。

私はこう考えています。「再現できない勝ち」はまぐれ勝ちです。その勝利を横展開することはできません。
その勝ちはどの前提条件があれば再現できるのか、という再現条件を見つけ出して「再現性のある勝ちパターン」を発見こその本当の「勝ち」なのです。

事業に勝ち続けること

これは極めて難しい問題です。
すなわち、「２つ以上の事業で勝つ」ための勝ちパターンを見つけなければ、つまり「再現性のある勝ちパターン」を見つけ出せなければ上の条件は達成できないからです。
注意しなければいけないのは、「再現性のある勝ちパターン」というのは「こうすれば絶対勝てる」という話ではありません。

毎朝午前５時に起きて、朝食をとり、新聞を読み、お抱えハイヤーで家を出る。会社の隅の神社にたっぷり３分の祈りを捧げ……みたいな日経新聞の私の履歴書に載っているような名物経営者の朝の習慣を、他の社長が真似すれば、名物経営者と同様の成功を彼は得られるでしょうか。私は得られないと思います。 　

では「再現性のある勝ちパターン」とはなんでしょう。

「再現性のある勝ちパターン」はいわゆる「勝利の方程式」のようなものです。
「２点以上リードのある状況」で「７回で先発をセットアッパーに継投」し、「８回からクローザーに継投」すれば100%勝てると思いますか？　 100%勝てますか？

ありえません。打たれて負ける日もあるでしょう。同点に追いつかれて延長戦の日もあるでしょう。

ただ、フットボールでいう「サイドからウイングがボールを上げて、パスでゴール前につなぎ、タッチダウン」のような比較的成功率の高い手法。あるいはチームの決め技の一つ、くらいの立ち位置で私は「再現性のある勝ちパターン」を捉えています。
実施して勝てなくても、それは弓馬の常というやつだと。

勝ちパターンは「決め技」のパターンの一つです。それだけでは勝てませんが、貯め続けることで勝ちを確信できるパターンを増やすことができます。それはチームの状況次第ですし、活用できるかは監督次第です。
ただ、勝ちパターンを知れば、監督は勝利への「王道」の引き出しを増やすことができます。
それは実際の勝利において極めて重要な点です

負けること

船の水夫のセオリーにおいてDamage Controlという概念があります。
船の船体に穴があいた場合、水がどんどん流れ込んできます。何もしなければ船は沈没です。でも、隔壁を閉めて浸水量を限定し、あとで穴を塞ぎ排水すれば船は沈みません。そのための浸水量を限定するテクニックです。

順調な時は良いのですが、そうではなくなったときのパターンも覚える必要があります。ダメージを限定し、どこかまずかったのか特定し、そこを直し、最悪の場合撤退や部分的なクローズ、縮退もありえます。精神論には頼れません。マーケットは変わったのです。「神国は不滅で神風が吹く、死守命令だ」ではなく、現実的な判断が必要です。
サッカーにおいても負けが確定してもディフェンスを厚くして得失点差をこれ以上悪化させないというのは戦術としてありえます。

よい負け方のパターンを覚えるというのもチームにおいて重要な点です。

ぼくのかんがえた最強の開発手法

皆様はどんなところにお勤めでしょうか？
上場企業にお勤めの方は、開発標準というものを見た事があると思います。中には使いづらい、開発を束縛する、と感じている方もいるのではないでしょうか。

あれは幾つかの理由があって生まれます。

• 監査において、会社で定めた標準に沿って作業されているか？という点がチェックされている
• 上の点から開発標準を１つに統一したい、可能な限りシンプルにしたい(その方がチェックや評価がしやすい)というモチベーションが生まれる
• シンプルな開発標準に合わせてすべての食材をさばける１つの最強の包丁が求められる
• その最強の包丁に合わせて食材や調理方法が束縛される

という負のループが発生しているせいです。

ではどうすれば使いやすい開発手法が作れる？

「最強の開発手法」は誰かが頭の中で考えるものではありません。
日々のフィードバックから「成功を再現させる方法」「失敗を再現させない方法」を再現性のある条件とともに見つけ出します。見つけ出した方法と条件を取り込んだものを使って最強の開発手法を作り出します。
「勝利」とは「再現できる」ことが条件です。できないならそれは「まぐれ勝ち」です。
勝利の方程式とか勝ちパターンとかに沿って作るのが、よい開発手法だと考えています。

つまり勝ちパターンに沿ってルールを決めていくわけです。すくなくとも、監査しやすさに沿ってルールを決めるよりはずっといい開発手法になるとおもいます。

戦略と機動によって勝利する。

イギリスのフラーという人がその昔「相手を打倒(Defeat)することによって勝つことよりもManeuver(戦略、機動)によって勝利するべき」みたいな事を言っていました。
直訳すると「愚者は打倒によって勝利を得ようとするが、賢者はManeuver(戦略、機動)によって勝利を得ようとする」なのですが、意味的には合っていると思います。

事例としてはGoogleが「フィンランド打倒プロジェクト」として全力で検索と広告を押さえに行った事例が最も当てはまると考えます。実際にGoogleは検索と広告を制覇し、仮想敵だったフィンランド、すなわちマイクロソフトをかなりの期間、圧倒しました。
あの時点において検索と広告はオセロでいう「四隅」のような「ここを取れば圧倒的に有利に戦いを進められる場所」でした。

ところがオセロでいう「四隅」は現実のビジネスでは明示されません。どちらかというと重要な場所が動的に形成される囲碁に近いものがあると思います。強い場所とはどこかを見定める観察眼は必要です。観察眼を下支えするのは、過去の経験や定石、棋譜から学んだ知識と経験です。
しかも重要な場所は複数あるため、より重要で、かつ争奪戦に勝利できる強い場所を複数の選択肢から選択できる能力と、その前の選択肢を作り出せる能力が、プロダクトをマネージメントする上で重要と私は考えています。

最近のUXデザインを取り入れたヒットプロダクトの特徴をつらつら考える

最近のUXデザインを取り入れたヒットプロダクトの特徴を見ていると * 最初に「このプロダクトはなにをして自分にどういうメリットがあるサービスなのか」が明示的であること * ユーザーはプロダクトにやることを押し付けられるのではなく、「合理的な判断」に基づき自発的にやることを決定すること * ユーザーの週にプロダクトに使う時間を５時間、１０時間、１５時間と増やすために、ユーザーのフェーズが明確に決められていること * 課金ユーザーの動きと非課金ユーザーの動きがセパレートされていること * 作る人間が、ユーザーに何をさせたいか、ユーザーはどう楽しむのかを明確に理解していること(作っている末端の人間すら理解できないのに、サービス利用者が理解できるわけがない)

とかそういう特徴があるのかなと思いました。
ただ依然として00年代ごろのUXデザインでも十分なシェアを獲得し、十分な伸びを続けており、100人以上の社員を抱える企業はいますので上の要素は必須でもないんじゃないの、と思います。

セオリーを知るということ

チェスのことわざで、「序盤は教科書のように打て」というものがあります。

教科書とは「定石」のことです。要するにセオリーがあって、そこから外さないように打て、ということです。
では序盤で定石を外すとどうなるのでしょう？
例えばオセロの場合。
最初の１０手で、定石から外れた場合ショボいスペックの３年前の家庭用ノートPCのAI相手でも負けます。
電王戦は高性能マシンが相手ですが、おんぼろPC相手でもオセロなら最初で定石を外せば負けます。
それくらい序盤で定石から外れることは致命的なことです。

定石とは、過去の積み重ねを頭の良い達人たちが要約した結果です。
スティーブジョブズのような教科書に載る側の超天才でもない限り、しかれたレールの上を走ったほうが効率的です。
苦労するのは中盤以降なので、セオリーにこだわらない打ち方をするのはそれ以降で良いでしょう。

富士山を登るにも、一合目から歩こうと車で半分まで登ってしまおうと、頂上にたどり着いて帰ってくることが目的なら、選ぶべきは楽できたほうだと思います。
苦労することに意味を見出すスポーツや娯楽ではなく、結果重視のビジネス目的なら特に、です。

変な奇策にこだわってしなくてもいい苦労をするのは賢くはないと思います。
セオリーを知り、知った上でそこから外れるのと、セオリーを学ばずに「柔軟な発想」と言い張るのは違うと思います。 たとえば体を鍛えずにボクシングのリングに登るようなものです。

ということで今日の結論は、セオリーを知ることは、「つまらないことで失敗することを避けるために必要だよ」という話でした。

明日からできるチームの開発生産性の向上

明日からできるチームの生産性向上という小ネタです。

だいたいどこのチームでも通じる鉄板ネタを使ってます。 スクラムしてなくてもアジャイルでなくてもできるネタです。

これで成果出して信用稼いで、それで次のやりたいことをやらせてもらう布石作りにするのが目的だったりします。

１. Pull Requestラリーの削減

レビューを受ける側がPull Requestを出した際に、レビュワーがコメントを付けた後に１作業を入れます。
２人でペアプログラミングのような形で修正させます。
なぜ修正して欲しいのか、どうしてこの形ではよくないのか、どのようなかたちにすべきなのか。
その３点を説明しながら一気に直させることでレビューラリーを１発で終わらせます。

PRのOpenしてからCloseするまでの時間が一気に減ります。
また、同様の指摘が再発する率が減るので、今後の時間の節約になります。
PRのCloseまでのリードタイムが減るため、同時に開かれているPRも減ります。すなわちWIP数の削減につながります。

詳しい方法を聞きたい場合は私から聞き出してください。ビール一杯で話すはずです。

２. PRにテスト内容を追加

PR か Issueを最初に作った初期段階でRSpecでテストすべき内容を書きます。
初期段階、というのはコミットが行われていないか、最初の一回を行った段階です。
なお私の好みとしては1stコミットはspecファイルを空で作った "Implement fake spec of ...."にするのが好きです。
「今回のPRでテストすべき正常系。およびテストで保証したい異常系(存在する場合のみ)」を書くと、だいたいDoneの条件に近似します。
本質的にはどこまで書いたらDoneか、を書かせたいのですがそれを未経験者に理解させるのが難しいためこちらを書きます。
「これもっと細かくPRを分割できるよね？」「そもそもやりたいことがおかしくない？」というツッコミを実装を始める前の段階で発生させることを目的としてにSpecについてPRに書かせます。
ただし、JSでの処理をテストにおいて記述することは難しいです。

これはかなり効果があります。PRというかタスクの質を向上させ、手戻りや「成果に繋がらないタスク」を減らせるからです。
実践方法や詳しい方法を聞きたい場合は私から聞き出してください。ビール二杯で話すはずです。

３. デザイナーからのコンテクスト説明

ProttやSketchにデザインをがっちり書く前に「ユーザーはこの機能を使ってなにをしたいか」「ユーザーにさせるUXをどう考えているか」「ユーザーはこの機能があるとどう嬉しいか」という説明を行います。
この説明の後にはデザイナーによるそう考えた仮説と根拠の提示、非デザイナーからの質疑応答があります。
時間はかかりますが、言語化された説明により開発サイドのモチベーションの向上やコンテクストの共有、「これいけるんじゃね感」や「腹落ち感」の醸成が期待できます。

つまり、ProttやSketchに実際にがっちり書く前に問題点の洗い出しとコンテクストの共有が行われるため、デザインの実装時間の短縮とデザインの効能発揮の打率向上が望めます。

個人的見解ですが、優秀なデザイナーの気合を入れたデザインは死亡フラグです。
実装者はProttoやSKetchからデザイナーの意図を推測し「リバースエンジニアリング」を行うため、再現度の面で粗が出ます。
また、ユーザーは優秀なデザイナーほど察しが良いわけでもなくストレスにも弱くまた流行のデザインと今までのデザインとの差異に拒否感を示しやすいので、おしゃれなデザインから意図を読み取れず離脱する傾向があります。

そこで一度デザイナーの脳内の現実歪曲フィールドから取り出し、「他人の眼」を経て揉み直すことでユーザーが受け入れやすく、また実装しやすいデザインを作れると考えています。
ペーパープロトタイピングなどでの非デザイナーの参画、特にディレクターやセールスの視点の取り込みもとても有効でした。

実践方法や詳しい方法を聞きたい場合は私から聞き出してください。ビール三杯で話すはずです。

バックログはタスクリストとは違う

私がバックログを運用するにあたりバックログ自体の目的を「ある単位期間までに見えているタスクとタスクのつまり具合と進行方向を示すこと。またメンバーやチームが自分で計画を行えるようにする土台になること」としています。 前者は情報を示すものです。 またバックログというものはアーティファクトなので、それとは別にバックログを見ながらのMTGには別の目的があります。つまり後者の目的、Planningのための共通インフラです。

異なる情報をもとにすれば異なる決断が下されます。 各人が異なる決断をすればチームはバラバラになります。それを防ぐために同じインフラをベースに方向性の揃った決断を促すためにバックログがあります。 バックロググルーミングとは同じ情報インフラをもとに、チームが情報と方向性と志向を同期させるPlanningの場です。

しかしアジャイル未経験者(あるいは経験の浅い人間にとって)タスクリストというのは「タスクの抜け漏れを防止する」ためのものとして捉える傾向があります。 イテレーションバックログとプロダクトバックログの区別もつけません。 この場合の抜け漏れ防止型タスクリストの特徴としてフィーチャーベースで書かれます。 「商品のキーワード検索機能をつける」「商品のジャンル検索機能をつける」こんな感じです。 極めて当然のことです。漏れ型タスクリストとは「あとで作業の抜けがないようにする」ことが目的なので、ユーザー視線をタスクリストに盛り込まれることはありません。

これがタイトなスケジュールと組み合わされた場合、悲劇的な結末が訪れる場合があります。 最初の方は「ユーザー目線」で動いていたはずがタスクリストの項目を期限内に消化することに夢中になるあまり、「期限内に項目を全て消化すること」が「最優先事項」になり、「ユーザー目線」はどこかに消えてしまいます。

人間は目に入る情報から判断を下します。また、記憶というのは急速に劣化していきます。 ユーザー目線のない抜け漏れ防止型タスクリストを見続けていると、ユーザー目線はいつか頭の中から消えてしまいます。

「完成したが、ユーザーがつかなかった。」 この状態になれば最悪です。 抜け漏れ防止型タスクリストの欠点は、ユーザーがつくことよりもプロダクトを完成させることを優先するようチームに強く促す点にあります。 SCP財団の収蔵物のように、抜け漏れ防止型タスクリストは存在するだけでチームからユーザー目線を奪い、完成したプロダクトをユーザー目線の抜け落ちたものになるよう促し続けます。